Chaque jour, plus de 640 collaborateurs du Samusocial apportent une aide d'urgence gratuite et un accompagnement individuel à plus de 2.000 personnes et familles sans-abri ou en demande de protection internationale. Le Samusocial est l'opérateur bruxellois principal mandaté par la Région pour l'hébergement des personnes sans abri et par Fedasil pour les demandeurs de protection internationale. 

Vous ressentez le besoin d'être convaincu.e par les missions de votre employeur et souhaitez venir renforcer nos équipes?

Le Samusocial est à la recherche d'un.e

Travailleur.euse social.e nuit - MENA en errance

CDI – f/m/x – Fr/Nl

Le Samusocial ouvre un nouveau dispositif d’accueil d’urgence destiné aux Mineurs Étrangers Non-Accompagnés (MENA) en situation d’errance sur le territoire bruxellois (principalement aux abords de la gare du Midi). Il s’agit d’un projet pilote ayant pour objectif d'offrir une mise à l’abri dans un lieu sûr d’une dizaine de MENA’s, à travers une réponse aux besoins primaires : un toit, un lit, des repas, une douche afin qu’ils puissent se détacher de la vie en rue, complété par un suivi psycho-médico-social adapté aux profils des MENA’s en errance avec une prise en charge pluridisciplinaire et spécialisée autour de l’errance, des addictions et de la traite des êtres humains. Ce centre permettra aux jeunes de recréer un dialogue avec les adultes, de réfléchir à leurs projets de vie et d’entamer un parcours de resocialisation.

Votre fonction

Assurer l’accueil des bénéficiaires et surveiller les étages durant la nuit afin de garantir le calme et la sécurité de l’établissement, des travailleur.euse.s et des bénéficiaires.

Vos tâches comprendront les aspects suivants

Accueil

• Accueille et se tient à l’écoute des bénéficiaires
• Informe et oriente les bénéficiaires vers le service adéquat (social/médical) en cas de demande
• Porte une attention particulière aux personnes dans l’incapacité de verbaliser une demande d’aide et signale une situation critique si nécessaire

Gestion et prévention des conflits

• Identifie les tensions et prévient les conflitt
• Maintient un climat sécurisant et bienveillant
• Apaise les conflits et fait appel au. à la responsable de centre, au/à la coordinateur·trice, au/à la référent·e et/ou à l’équipe sociale en cas de besoin
• Rapporte au.àla responsable de centre, au.à la coordinateur·trice, au/à la référent·e et/ou à l’équipe sociale tout problème ou conflit entre les usagers
• Réalise des rondes régulières dans les locaux et aux alentours du bâtiment

Responsable d’étage

• Distribue les draps, les couvertures et le matériel de première nécessité
• Désigne un lit aux bénéficiaires et les inscrit sur une liste consignée
• Rend compte au.à la coordinateur.trice de soirée / référent.e de nuit des places disponibles et de la saturation de l’étage
• Réfère au.à la coordinateur.trice de soirée / référent.e de nuit, tout problème technique ou de propreté à son étage
• Réalise des rondes dans le bâtiment, ainsi que dans les chambres et les sanitaires
• Réveille les bénéficiaires à l’heure prévue
• Veille à ce que l’étage soit vide et en état de propreté correcte à la fin du service

Préparation du petit-déjeuner

• Prépare le service du matin en collaboration avec les collaborateur.trices de nuit
• Sert le petit-déjeuner
• Veille à ce que les bénéficiaires quittent les lieux à l’heure prévue

Communication, reporting et liaison

• Participe aux réunions d’équipes et débriefings internes
• Assure, au besoin, l'accompagnement des stagiaires et/ou des travailleur.euse.s en Insertion
• Veille à la bonne transmission des informations aux autres collaborateur·trice·s et leur apporte un soutien dans les tâches quotidiennes
• Repère les difficultés d’organisation et/ou de communication et les remonte à sa hiérarchie
• Peut être amené.e à agir en tant que référent.e point focal en signalant tout incident survenu en l’absence des responsables
• Assure une veille continue des nouveautés de son domaine et développe activement ses connaissances et compétences

Votre profil

Compétences techniques

• Connaissances en matières sociales et juridiques (droit international et des étrangers),
• Connaissance du secteur sans-abri et/ou demandeur d’asile et du tissu associatif,
• Bachelier sciences humaines ou toutes expériences probantes est un atout,
• Connaissance des logiciels de bureautique courants
• La connaissance de l’arabe ou l’espagnol est un atout

Compétences humaines

• Vous appréciez le travail en équipe pluridisciplinaire,
• Vous avez de bonnes capacités relationnelles et de communication,
• Vous savez gérer les conflits,
• Vous êtes dynamique, autonome et motivé.e,
• Vous êtes bienveillant, empathique et dans une posture de non-jugement,
• Vous portez un intérêt marqué pour les questions humanitaires et sociales et pour la problématique sans abri,

Notre proposition

• Un contrat à durée indéterminée dans un environnement humainement engagé (avec clause résolutoire liée au financement Brussels Deal),
• Une rémunération conforme au système d’échelle barémique CP 319,
• Horaire : 7 jours prestés/7 jours de repos (21h30-8h30)
• Des chèques-repas d’une valeur de 6,5€,
• 30 jours de congés;
• Libre parcours STIB (100% remboursé) et une intervention dans les frais déplacements domicile - lieu de travail (SNCB/ frais km - voiture/vélo)
• Un lieu de travail situé à Forest au sein d’équipes dynamiques.

Le cœur de mission du Samusocial relève de l'insertion des personnes. Ainsi, se fondant sur les obligations s’imposant au Samusocial (ordonnance du 14 juin 2018 et l’arrêté du 9 mai 2019), nous vous informons qu'il est demandé aux nouveaux engagés de fournir un extrait de casier judiciaire modèle 2 au moment de la signature du contrat.