Pour renforcer son équipe accueil, la Maison Médicale du Nord recrute un.e Accueillant.e

Vos missions

● Assurer le premier contact avec le patient et tenter de favoriser un sentiment de bien-être, de confort et de confiance du patient envers la maison médicale et son équipe ;
● Accueillir les patients et les visiteurs au sein de la Maison Médicale ;
● Gérer les appels téléphoniques ;
● Gérer les multiples sollicitations des patients et de l'équipe ;
● Ecouter et décoder les demandes des patients afin de pouvoir les informer et les orienter selon l'urgence, leurs besoins et les possibilités offertes par la Maison Médicale et ses partenaires ;
● Assurer la communication et être l'interface entre les patients, l'équipe et les institutions extérieures ;
● Recueillir les plaintes, les souhaits et remarques des patients pour améliorer le fonctionnement de la Maison Médicale ;
● Gérer l'agenda de l'ensemble de l'équipe de la Maison Médicale ;
● En collaboration avec les membres de l'équipe Accueil, organiser les horaires du secteur (remplacements, contrats, étudiants, ...) ;
● Réaliser des tâches administratives diverses nécessaires au bon fonctionnement de la maison médicale (courrier, dossiers administratifs des patients, ...) ;
● Participer aux réunions du secteur Accueil et aux réunions d'équipe ;
● Prendre part au fonctionnement en autogestion : vie de l'équipe, amélioration du fonctionnement, réflexions, projets, etc.