En tant que structure de soins de santé de première ligne, La Maison Médicale du Nord a pour objectif de fournir des soins de santé primaires à une population principalement située dans le « Quartier Nord » à Bruxelles. Fonctionnant au forfait, elle propose des consultations de médecine générale, de kinésithérapie et des soins infirmiers. Elle vise une approche globale de la santé en proposant également à ses patients un service social et des activités de santé communautaire.
La Maison Médicale fonctionne en autogestion et est composée d'une équipe pluridisciplinaire d'une vingtaine de personnes.
Partie 1 - Description
Partie 1 - Description
Pour renforcer son équipe accueil, la Maison Médicale du Nord recrute un.e Accueillant.e
Vos missions
● Assurer le premier contact avec le patient et tenter de favoriser un sentiment de bien-être, de confort et de confiance du patient envers la maison médicale et son équipe ; ● Accueillir les patients et les visiteurs au sein de la Maison Médicale ; ● Gérer les appels téléphoniques ; ● Gérer les multiples sollicitations des patients et de l'équipe ; ● Ecouter et décoder les demandes des patients afin de pouvoir les informer et les orienter selon l'urgence, leurs besoins et les possibilités offertes par la Maison Médicale et ses partenaires ; ● Assurer la communication et être l'interface entre les patients, l'équipe et les institutions extérieures ; ● Recueillir les plaintes, les souhaits et remarques des patients pour améliorer le fonctionnement de la Maison Médicale ; ● Gérer l'agenda de l'ensemble de l'équipe de la Maison Médicale ; ● En collaboration avec les membres de l'équipe Accueil, organiser les horaires du secteur (remplacements, contrats, étudiants, ...) ; ● Réaliser des tâches administratives diverses nécessaires au bon fonctionnement de la maison médicale (courrier, dossiers administratifs des patients, ...) ; ● Participer aux réunions du secteur Accueil et aux réunions d'équipe ; ● Prendre part au fonctionnement en autogestion : vie de l'équipe, amélioration du fonctionnement, réflexions, projets, etc.
Employeur
La Maison Médicale du Nord
Lieu de travail
Schaerbeek
Contrat
CDI temps partiel
Profil
Expérience similaire et/ou dans le secteur non marchand