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Plateforme citoyenne de soutien aux réfugiés - Coordinateur·trice général·e du service d'information sociale, administrative et juridique - Alterjob

Coordinateur·trice général·e du service d'information sociale, administrative et juridique (h/f/x)

Plateforme citoyenne de soutien aux réfugiés
Confrontée à la mauvaise gestion de l'accueil en Belgique, la Plateforme Citoyenne BelRefugees naît au Parc Maximilien en 2015 et se définit alors comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires.

Aujourd'hui, l'organisation œuvre pour une société plus ouverte et plus inclusive à l'égard des personnes en migration et vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration. Par son action, elle contribue à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions.

La Plateforme Citoyenne assure, dans la mesure de ses moyens, un accueil et un hébergement inconditionnel, une réponse aux demandes d'information, de formation et d'assistance des exilé.e.s, migrant.e.s, demandeur.se.s d'asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l'individu et de ses choix. Elle œuvre ainsi également à l'intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement.

La Plateforme Citoyenne encourage au respect d'une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun. Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité/sororité universelle, peut être mise en place pour faire face aux enjeux migratoires que traverse notre époque.

Née d'une initiative citoyenne bénévole, l'organisation compte aujourd'hui près de 110 salarié.e.s et plusieurs milliers de bénévoles partout en Belgique.

http://www.bxlrefugees.be/
Description
Le Service d'information sociale, administrative et juridique - SISA

Le SISA est un service transversal et pluridisciplinaire qui s'articule et opère dans et avec l'ensemble des activités et dispositifs de l'organisation. Son équipe est composée d'assistant.e.s sociaux.ales, de juristes, d'interprètes en milieu social, de médiateur.trice.s interculturelles, de travailleur.euse.s sociales.aux et d'écrivain.e.s publics (salarié.e.s et bénévoles)

Les missions du service sont multiples, interconnectées et se déroulent sur plusieurs sites d'activités.

Hub Humanitaire : Permanences de première ligne (information et bilan sociojuridique) ;
Dispositifs d'hébergement : Permanences sociales et juridiques. Orientations et suivis psycho-médico-sociaux (en partenariats (intramuros) et en réseau (extramuros))
Deuxième ligne : Sur rendez-vous, soutien juridique individuel aux candidat.e.s à la demande de protection internationale (avant, pendant et après l'introduction de la demande).

Description de la fonction

Position du/de la coordinateur.trice

Vous êtes coordinateur.trice général.e du service sur le plan stratégique et opérationnel.

Vous êtes le/la représentant.e du service au sein des différentes instances de l'organisation (comités, assemblée générale, CA, ...) et êtes le point de référence et de contact avec le comité de direction.

Vous dirigez une équipe de (min) 2 adjoint.e.s et supervisez une équipe de (min) 12 personnes (assistant.e.s sociales, juristes, médiateur.trice.s, interprètes en milieu social, ...).

Vous participez au comité de coordination et au comité de pilotage, où vous êtes l'interlocuteur.trice clef sur les questions en lien avec le service et les thématiques abordées par ce dernier.

En tant que membre du comité de coordination de l'organisation :

● Vous veillez au bon fonctionnement du service ainsi qu'à l'articulation de ce dernier avec les autres départements ou services de l'organisation.
● Vous supervisez et accompagnez les coordinateurs.trices adjoint.e.s et leurs équipes dans la réalisation de leurs missions et objectifs.
● Vous êtes amené.e à représenter l'organisation auprès de partenaires externes (associations, ONG, pouvoirs publics, administrations, etc.)

En tant que membre du comité de pilotage :

● Vous contribuez aux réflexions permettant l'amélioration permanente du service au regard des ressources dont il dispose et des objectifs fixés par l'organisation

Responsabilités et tâches

Enjeux stratégiques (avec la direction et le comité de pilotage/coordination)

● Vous participez à la (re)définition de la vision, des missions et des objectifs spécifiques du service ;
● Vous mettez en place, développez et suivez la stratégie de plaidoyer du SISA (analyse et priorisation des actions de plaidoyer à mettre en œuvre, collecte des données, rédaction des notes et rapports, établissement d'un réseau, etc.) ;
● Vous établissez un plan d'intervention/d'action permettant au service de faire face aux changements conjoncturels (situations de crise, urgences humanitaires, ...) ;
● Vous collectez les informations au sein de votre service permettant d'alimenter le plaidoyer de l'organisation ;
● Vous portez les constats faits dans les champs de compétences présents dans votre service (droits sociaux, droits d'asile, droits des étrangers, etc.) ;
● Vous évaluez et développez les partenariats et le travail en réseau du service et de l'organisation ;
● Vous représentez le service et l'organisation dans le réseau et auprès de partenaires et déléguez la relation partenariale journalière à vos adjoint.e.s en fonction des terrains qu'ils/elles occupent.

Enjeux opérationnels (avec les coordinateur.trice.s adjoint.e.s)

● Vous nourrissez la réflexion sur l'organisation opérationnelle du service et alimentez un plan stratégique visant à l'amélioration de celle-ci ;
● Vous évaluez le fonctionnement du service et êtes force de proposition pour son amélioration ;
● Vous évaluez les services rendus aux bénéficiaires et êtes force de proposition pour leur amélioration ;
● Vous assurez la gestion des situations d'urgence et de crise demandant une forte implication du SISA (ex. crise de l'accueil, procédures Dublin, etc.) ;
● Vous supervisez et établissez la priorisation des projets au sein du service et analysez les opportunités d'évolution des projets ;
● Vous veillez à l'harmonisation des outils de travail et de communication entre les différents sites d'activités ;
● Vous assurez l'opérationnalisation de la collecte des données ;
● Vous menez une réflexion constante sur les enjeux liés à la confidentialité et la protection des données des bénéficiaires et restez vigilant.e aux aspects éthiques et déontologiques du travail en milieu social (vous occupez un rôle central sur ces sujets au sein de comité de coordination de l'organisation).

Développement des compétences

● Vous encadrez avec l'équipe la préparation des formations à destination des autres collègues de la Plateforme (salarié.e.s d'autres équipes, bénévoles, stagiaires) et des bénéficiaires sur les questions juridiques ;
Gestion d'équipe
● Avec la direction et en concertation avec les coordinations des centres, vous recrutez et évaluez les coordinateur.trice.s adjoint.e.s ;
● Vous supervisez et accompagnez les coordinateurs.trices adjoint.e.s dans tous les aspects de leur gestion d'équipe (recrutement, onboarding, évaluation) ;
● En tant que responsable hiérarchique direct.e, vous assurez la gestion d'équipe journalière des coordinateur.trice.s adjoint.e.s (en dialogue permanent avec les coordinateurs.trices des différents sites d'intervention) ;
● Vous veillez au bien-être des membres de l'équipe et à la mise en place d'un environnement de travail sécurisant et sécurisé (charge de travail, charge émotionnelle, répartition des tâches, espaces de travail, prévention des risques psycho-sociaux, supervision, gestion des conflits, etc.) ;
● Vous êtes garant.e de l'optimisation des compétences au sein de votre service (valorisation, développement personnel, formation, ...).

Communication

● Vous assurez la circulation de l'information entre les différentes équipes-site et vous vous assurez la transmission de l'information stratégique vers les équipes ;
● Vous assurez le reporting des informations de terrain vers le comité de pilotage et la direction ;
● Vous établissez avec les coordinateurs.trices adjoint.e.s les modalités les plus pertinentes pour la transmission et l'échange d'informations, ainsi que pour une bonne collaboration au sein du service (réunions d'équipe SISA, réunions d'équipe sur chaque site, outils de communication interne, outils d'échange de bonnes pratiques, etc.) ;
● Vous collectez les informations nécessaires pertinentes et rédigez les rapports d'activités de votre service
Profil
Compétences techniques

● Vous êtes détenteur.rice d'un diplôme universitaire (droit, droit international humanitaire, sciences du travail, ingénierie sociale, ...) ou avez une expérience équivalente à 5 années ;
● Vous avez des connaissances approfondies dans les matières sociales et juridiques en lien avec les droits des étrangers ;
● Vous avez une excellente connaissance du secteur de l'aide à la personne (sans-abri, asile et migration, maisons d'accueil, services sociaux) et du tissu associatif, ainsi que des facilités pour la mise en réseau et la création de nouveaux partenariats ;
● Vous avez des connaissances et une sensibilité particulière à l'approche genre ;
● Vous avez une expérience probante de minimum 3 années en gestion et développement de projet ;
● Vous avez une expérience réussie dans la gestion d'équipes multiculturelles ;
● Vous êtes capable de rédiger et mettre en forme des notes, documents et/ou rapports, relatifs aux domaines d'activités du service ;
● Vous maîtrisez la Suite Office ;
● La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable.

Compétences génériques

● Vous avez le sens du leadership et des responsabilités ;
● Vous êtes capable d'anticiper et d'analyser les problèmes et êtes orienté.e solutions ;
● Vous faites preuve de créativité et êtes capable de penser hors des sentiers battus ;
● Vous êtes organisé.e et êtes capable de hiérarchiser les priorités et d'établir une organisation de travail efficace en situation d'urgence ;
● Vous faites preuve de sensibilité sociale, humaine et humanitaire ;
● Vous faites preuve de diplomatie, sens relationnel et capacité d'écoute ;
● Vous êtes capable de décider, d'arbitrer, de déléguer et de superviser ;
● Vous faites preuve d'éthique et de déontologie
● Vous êtes fidèle à l'image et l'esprit de l'organisation et adhérez à ses valeurs fondamentales.
Conditions
Nous offrons

● Un contrat à durée indéterminée à temps plein ;
● Barème de la CP 319.00 - Ech. 2 (3.492,22€ à 3 années d'expérience, 3.586,79€ à 5 ans d'expérience)
● Un ordinateur portable et un abonnement GSM (et appareil si nécessaire)
● Le remboursement de vos frais de transport selon conditions de la CP 319.00 ou la possibilité de bénéficier d'un vélo d'entreprise ou d'accéder à une flotte de vélos
● L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, motivée et engagée, une aventure et un projet sociétal fondamentalement respectueux des droits humains
Employeur
Plateforme citoyenne de soutien aux réfugiés
Lieu de travail
Bruxelles
Contrat
CDI 100%
Profil
Master
Date ultime pour postuler
28/08/2022
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