alterjob
Les jobs à profit social
qui vous vont bien !
La MC Saint-Michel - Conseiller·ère·s mutualistes - Alterjob

Conseiller·ère·s mutualistes (h/f/x)

La MC Saint-Michel
La MC Saint-Michel agit de façon permanente pour construire une politique solidaire et humaine en matière de santé. Elle propose à ses membres différents services et avantages complémentaires. Elle est à leurs côtés lors d'une hospitalisation ou lors des moments importants de la vie. En tant que mouvement social, la MC Saint-Michel défend l'accès à des soins de santé de qualité pour tous.

Notre réseau d'agences, notre call-center et notre service @conseil offrent un service professionnel d'accompagnement des affiliés dans la gestion de leur dossier mutualiste et de conseil en matière de droits en assurance maladie-invalidité.

http://www.mc.be
Description
Vous assurez un suivi professionnel et précis des demandes d'intervention émanant de nos membres afin de leur garantir un service performant et de qualité.

Concrètement :

● vous garantissez un service personnalisé et efficace aux membres lors de permanences en agence, mais également par téléphone ou par mail ;
● vous analysez leurs problématiques et besoins ;
● vous donnez informations et conseils dans le cadre de la législation Assurance Maladie Invalidité et accompagnez les membres dans les démarches nécessaires ;
● vous gérez les dossiers, récoltez et fournissez documents et formulaires et assurez les suivis ;
● vous assurez la promotion des produits et services de la Mutualité chrétienne ;
● vous fidélisez nos membres et vous recrutez de nouveaux clients en agence, par téléphone ou lors d'événements ;
● vous gérez de façon optimale les plaintes et développez une argumentation forte en faveur de la qualité de nos services ;
● vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues experts dans d'autres domaines en relayant efficacement les situations problématiques ;
● vous actualisez en permanence vos connaissances et vous participez activement aux formations proposées.
Profil
● Vous disposez d'une formation de niveau baccalauréat ;
● vous bénéficiez d'une expérience probante comme conseiller clientèle en front office, vous en connaissez les contraintes mais vous vous épanouissez à mettre en œuvre
● votre sens du service ;
● vous êtes à l'écoute, patient, empathique et résolument orienté client ;
● vous êtes à l'aise dans les démarches de recrutement de membres et dans la promotion de produits et services ;
● vous assimilez rapidement de nouvelles matières et vous êtes précis dans l'application de réglementations et législations ;
● vous maîtrisez les logiciels informatiques courants et vous vous adaptez facilement aux programmes spécifiques ;
● vous faites preuve de flexibilité quant aux horaires et vous êtes disposé à vous déplacer au sein de nos agences bruxelloises ;
● vous maîtrisez parfaitement le français tant à l'oral qu'à l'écrit et avez une bonne connaissance de l'anglais.
Conditions
● Un contrat à durée indéterminée, une rémunération assortie d'avantages extra-légaux ;
● Une formation importante dans les différents domaines législatifs de l'assurance maladie-invalidité ;
● Une fonction en évolution, des défis intéressants à relever, au sein d'une organisation à taille humaine et à finalité sociale.
Employeur
La MC Saint-Michel
Lieu de travail
Bruxelles
Contrat
CDI
Profil
Bachelor
Date ultime pour postuler
Non précisée
Sauvegarder
Pour sauvegarder cette offre, connectez-vous !