Oxfam - Coordinateur·trice Donor Retention & Development - Alterjob
Coordinateur·trice Donor Retention & Development (h/f/x)
Oxfam Bruxelles CDI 100% Deadline le 10/02/2021
Oxfam
Oxfam est une organisation mondiale d'aide au développement qui unit les forces citoyennes contre la pauvreté et l'injustice.
En collaboration avec des organisations partenaires, nous travaillons en vue d'un changement durable afin de permettre aux communautés vulnérables de prendre leur destin en main. Oxfam Belgique se concentre sur une combinaison d'aide humanitaire, de projets de développement et de campagnes afin d'influencer les politiques et sensibiliser la population. Avec un réseau de près de 250 magasins, Oxfam Belgique promeut également le commerce équitable et durable et soutient l'économie circulaire et sociale.

www.oxfamsol.be
Contexte et fonction
Aidez-nous à lutter contre la pauvreté et les inégalités en mettant vos compétences à profit ! Oxfam est à la recherche d'un.e Coordinateur.rice pour la cellule Donor Retention & Development.

En quoi consiste la fonction ?

En tant que coordinateur.rice de la cellule " Donor Retention & Development ", vous faites partie du service "Récolte de fonds" au sein du département Engagement Citoyen. Vous travaillez avec les deux autres cellules responsables du recrutement offline des donateurs mensuels et de la gestion des relations avec les grands donateurs. Vous rapportez au responsable de la récolte de fonds.

Vos responsabilités :

● Vous êtes responsable du recrutement online des nouveaux donateurs et du programme de direct-mail et télémarketing (le recrutement en rue et en porte à porte est géré par une cellule distincte).
● Vous dirigez une petite équipe responsable de la récolte de fonds digitale et du programme direct-mail.
● Vous vous assurez que le budget pour la rétention des donateurs mensuels et individuels est bien géré.
● Vous participez à la mise en œuvre de la stratégie plus large d'engagement public au sein d'Oxfam Belgique et travaillez avec d'autres équipes pour convertir de nouveaux prospects en donateurs. Vous passez en revue le trajet des donateurs existants et en développez de nouveaux dans le CRM et coordonnez les mises à jour de contenu et les rapports.
● Vous gérez les campagnes de télémarketing et vous vous occupez des remerciements, des upgrades, de la réactivation et rétention des donateurs. Vous élaborez ces campagnes sur différents canaux (réseaux sociaux, e-mail et print).
● Vous entretenez de bonnes relations avec les agences externes pour le direct-mail, télémarketing et les campagnes numériques.
Profil
Votre profil :

● Vous êtes titulaire d'un master ou bachelier avec minimum 8 ans d'expérience en récolte de fonds et/ou en marketing.
● Vous avez une bonne compréhension de la stratégie marketing, une approche segmentée pour les contacts et pour la fidélisation des donateurs/clients dans un contexte à but non lucratif ou commercial.
● Vous avez de l'expérience dans la gestion d'une petite équipe et dans la gestion de grands projets où vous pouvez travailler avec des collègues à différents niveaux.
● Vous êtes un.e teamplayer, vous avez une bonne communication et vous savez travailler dans une structure matricielle avec des objectifs communs.
● Vous avez de l'expérience en télémarketing et êtes habitué.e à collaborer avec des agences externes.
● Vous démontrez des aptitudes réelles en matière de négociation et dans la gestion des relations internes et externes. Vous avez des compétences conceptuelles et analytiques et vous pensez de manière innovante et stratégique.
● Vous avez de l'expérience en ce qui concerne les trajets de donateurs/clients (supporters/customers journeys) et en matière de conversion de nouveaux prospects.
● Vous avez une expérience avérée dans la production de supports de communication pour des groupes cibles spécifiques.
● Le thème des inégalités et les problématiques nord-sud sont des concepts qui ne vous sont pas inconnus et vous pouvez les traduire de manière exhaustive auprès du groupe cible.
● Vous avez le sens du détail, des compétences administratives et organisationnelles pour suivre les campagnes en cours.
● Vous pouvez prendre des initiatives et respecter les délais. Vous savez diviser une grande charge de travail en fonction des priorités et gérer des tâches imprévues telles qu'un appel de récolte de fonds pour une urgence humanitaire.
● Votre langue maternelle est le néerlandais ou le français et vous avez une très bonne connaissance de l'autre langue nationale et de l'anglais.
● Vous avez une bonne connaissance de Microsoft Office et Outlook, ainsi que des connaissances et une compréhension des bases de données (de récolte de fonds).
● Vous adhérez aux valeurs d'Oxfam.
Conditions et contrat
Oxfam vous propose :

● Un contrat à temps plein (38H) à durée indéterminée à Bruxelles.
● Un salaire mensuel brut aligné sur le secteur des ONG (min 2559, 91 € et max. 4325,28 € pour 30 ans d'expérience relevante).
● De nombreux avantages extra-légaux : intervention dans les frais de transport, 13ème mois, chèques-repas, assurance groupe, congés extra-légaux, horaires flexibles.
● L'opportunité de travailler pour une ONG leader dans le domaine de la coopération au développement et de jouer un rôle dans les changements majeurs et inspirants. Vous faites partie d'une équipe motivée et passionnée, qui se sent impliquée par sa mission.
● Un travail stimulant et passionnant dans une entreprise qui apporte une grande attention à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Employeur
Oxfam
Lieu de travail
Bruxelles
Contrat
CDI 100%
Profil
Bachelor Master
Date ultime pour postuler
10/02/2021
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