Plateforme citoyenne de soutien aux réfugiés
La Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés est une association sans but lucratif (asbl). Son histoire remonte à l'été 2015, lorsque la Belgique est confrontée à une importante crise migratoire et rien n'est mis en place par les autorités pour y faire face. Afin de pallier ce manque, un élan de solidarité citoyen se développe au parc Maximilien. C'est suite à cette mobilisation que l'ASBL voit le jour. Depuis lors, elle poursuit l'engagement de venir en aide aux migrants en leur proposant un accueil digne et humain. Plus de 40 000 membres sont aujourd'hui actifs/ves dans les différents pôles de la Plateforme : service d'information sociale et administrative, hébergement, école de langues, espace femmes, communication, plaidoyer, distribution entre autres.
Aujourd'hui, la Plateforme veut s'inscrire dans la durée pour se construire sur base d'une mobilisation citoyenne sans précédent et de cette volonté de garantir un accueil digne à tout étranger arrivé sur le territoire belge.
Beschrijving van de functie
L'hébergement citoyen et de la Porte d'Ulysse
La politique menée par le gouvernement fédéral belge est claire : l'Etat ne prendra aucune responsabilité pour les exilé-e-s qui ne souhaitent pas demander l'asile en Belgique. Pourtant, de nombreux migrant-e-s ne sont ici qu'en transit, que ce soit pour des raisons personnelles, des obstacles juridiques et administratifs ou par manque d'information.
Considéré-e-s par l'Etat comme « illégaux » ils et elles sont à la rue, sans autre aide que celle apportée par les associations et bénévoles actifs chaque jour sur le terrain.
C'est dans ce contexte que des centaines de citoyen-ne-s ont décidé d'ouvrir leurs portes et d'héberger, régulièrement ou occasionnellement, un ou plusieurs exilé-e-s. Au plus fort de l'hiver, et face à cet élan de solidarité et aux demandes répétées de la Plateforme, la Ville de Bruxelles a décidé de mettre un bâtiment à disposition pour l'hébergement d'urgence de 300 personnes, la Porte d'Ulysse.
En parallèle s'est créé un Hub humanitaire, au cœur de la Gare du Nord. Celui-ci regroupe différentes associations actives sur les questions migratoires de première ligne.
La Porte D'Ulysse
Depuis décembre 2017, bénévoles et travailleur-e-s accueillent tous les soirs 300 à 350 migrant-e-s, afin de les mettre à l'abri pour la nuit, leur offrir un repas et une douche mais également de les protéger d'arrestations arbitraires. Enfin, une articulation avec le Hub humanitaire leur permet de bénéficier de conseils administratifs, sociaux et juridiques ainsi que de consultations médicales et psychologiques.
Pour assurer une prise en charge humaine, en accord avec les valeurs de la Plateforme chaque soir dans ce dispositif unique en Belgique, celle-ci recherche aujourd'hui un-e coordinateur/-trice pour le centre d'hébergement.
Rôle et principales responsabilités
La mission du coordinateur/trice du centre d'hébergement est d'assurer le bon fonctionnement de l'accueil et de l'hébergement au centre dans le respect de la mission, des valeurs et de l'état d'esprit de la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés.
Fonctionnement du centre :
• Définir le cadre, les règles et le mode de fonctionnement du centre (règlement d'ordre intérieur pour les bénéficiaires et les volontaires, structuration du temps et des tâches, ...) et les faire respecter
• Former les équipes de bénévoles par le biais de sessions d'informations ou autres
• Mettre en place une gestion efficace des stocks et assurer l'approvisionnement de matériel et coordonner les services fournis (livraisons de draps, serviettes, nettoyage, vigiles...),
• Travailler avec l'équipe à l'amélioration constante du dispositif d'hébergement
...
Communication :
• Assurer une communication fluide entre les différents intervenants et partenaires
• Faire le lien avec l'équipe cuisine, le service d'information administrative et sociale, les permanences du HUB humanitaire et les équipes présentes au Parc Maximilien afin d'assurer une collaboration efficace et une approche cohérente entre les différents pôles pour tout ce qui concerne le centre d'hébergement
...
Gestion d'équipe :
• Assumer le rôle de personne de référence pour les équipes, prendre des décisions lorsque cela s'avère nécessaire
• Organiser le travail des équipes (plannings, bonne collaboration entre les intervenants...)
• Veiller à la présence suffisante d'effectifs bénévoles dans les différents shifts (appels, planning...)
• Soutenir les équipes en place dans la gestion de conflits, des difficultés inhérentes à
la mission
• Proposer des outils de supervision pour le staff et les bénévoles, en collaboration avec le pôle Parole et Ecoute ou d'autres partenaires
...
Développement stratégique :
• Développer une vision stratégique du centre d'hébergement à l'avenir
• Structurer ce dispositif dans la durée, pour lui assurer un développement “hors de l'urgence”
• Anticiper et adapter le dispositif aux changements vécus par les équipes sur le terrain (approche de l'hiver par exemple)
• Mettre en œuvre cette structuration et cette vision stratégique, en partenariat avec d'autres acteurs et en respectant les valeurs de la Plateforme
Evaluation :
• Assurer un reporting des activités
• Reporter les incidents éventuels
• Entretenir des voies de communication ouvertes avec les hébergés en vue de d'obtenir des feedback et plaintes.
...
Vereist profiel
Qualifications et compétences techniques requises
• Vous pouvez démontrer une expérience réussie de minimum 5 ans dans la mise en œuvre de projets similaires : missions humanitaires sur le terrain
• Vous avez une solide expérience dans la gestion d'équipes de terrain et de première ligne
• Vous êtes orienté-e solution, êtes expert-e en médiation et gestion de conflits
• Vous avez l'âme d'un-e leader et savez créer et entretenir un esprit d'équipe
• Vous aimez travailler dans un contexte multiculturel
• Vous êtes flexible, la pression et le travail de terrain ne vous font pas peur
• Vous avez la volonté de vous inscrire dans un mouvement citoyen et d'en faire vivre l'esprit au quotidien
• Vous maîtrisez le Français et l'Anglais. La connaissance d'une des langues parlées par les bénéficiaires du projet est un atout
Contractuele voorwaarden
• CDD 6 mois, renouvelable selon subsides
• Date de début : ASAP
• Niveau de sécurité : modéré
