Infodidac - Helpdesk informatique - Alterjob
Helpdesk informatique (h/f/x)
Infodidac Woluwe-Saint-Lambert CDD ACS ou APE
Infodidac
Infodidac ASBL est une association dont l'objectif est d'offrir des réponses adéquates aux besoins exprimés par les établissements d'enseignement en matière informatique, qu'il s'agisse de logiciels, de matériel, de formations ou d'assistance à l'utilisation. Son logiciel phare, ProEco, est principalement utilisé par l'ensemble des établissements scolaires belges francophones de l'enseignement catholique et par les centres PMS libres.
Contexte et fonction
Infodidac ASBL recrute un(e) helpdesk informatique

Description générale de la fonction

Dans le cadre du renfort de notre équipe de support, Infodidac ASBL souhaite recruter un(e) helpdesk informatique. En première ligne avec les utilisateurs de nos solutions, et rapportant au responsable de l'équipe support, l'helpdesk participera aux activités suivantes :

· Support technique orienté réseau auprès de nos utilisateurs
· Participation à l'implémentation technique de nos solutions (ex : création de comptes, droits d'accès sur les dossiers et fichiers)
· Prise en considération des enjeux liés à la sécurité et la privacité des données
· Respect des standards internes et des bonnes pratiques
· Documentation des chaque problème et solution (« ticketing »)
Profil
Technique

· Niveau d'études : impérativement CESS ou bachelier
· Bonne connaissance des solutions Cloud, et de Microsoft Azure en particulier
· Seront considérées comme des plus :
        o une bonne connaissance de Windows Server 2012 et 2016, de Microsoft IIS, de Microsoft SQL Server
        o la connaissance de ProEco
        o une connaissance des métiers liés à l'enseignement
        o la pratique antérieure d'une fonction similaire

Humain


· Ecoute et empathie
· « Orientation utilisateur »
· Fiabilité et reporting
· Gestion du stress
· Flexibilité
· Sens des priorités
· Capacités d'organisation
Conditions et contrat
· Contrat à durée déterminée (10 mois) dans des conditions APE - Enseignement, renouvelable annuellement (si bachelier)
OU
· Contrat à durée déterminée (12 mois) dans des conditions ACS - Enseignement, renouvelable annuellement (si CESS)
Cliquez ici pour savoir comment
postuler à cette offre d'emploi
Employeur
Infodidac
Lieu de travail
Woluwe-Saint-Lambert
Contrat
CDD ACS ou APE
Profil
CESS ou Graduat/Bachelor
Date ultime pour postuler
Non précisée
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