GAMMES asbl - Réceptionniste / téléphoniste - Alterjob.be
Réceptionniste / téléphoniste (h/f/x)
GAMMES asbl Saint-Gilles CDD Deadline le 10/10/2018
GAMMES asbl
Gammes est une asbl de 80 personnes, lancée en 1999 par cinq centres de coordinations d'aide et de soins à domicile, quatre missions locales et trois centres de formation de la Région Bruxelles-Capitales. Ces associations se sont réunies pour apporter un service qui se voulait innovant et financièrement accessible à des personnes en perte d'autonomie, désireuses de continuer à vivres chez elles, ainsi qu'à leurs familles. Gammes poursuit également une seconde mission: créer des emplois pour un public peu qualifié dans une dynamique d'insertion socioprofessionnelle (l'emploi étant couplé à la formation continuée dans le but d'ouvrir à ce public des perspectives de promotion sociale et d'emploi durable).

Visitez notre site : www.gammesasbl.be !
Contexte et fonction
Missions :

o Prise en charge de la centrale téléphonique (appels entrants, sortants, filtration, transfert...) o Gestion quotidienne du planning des travailleurs : planification des interventions
o Réalisation des anamnèses téléphoniques
o Prise de rendez-vous pour l'équipe sociale (entretien préliminaire, prospection, ...)
o Gestion des situations conflictuelles au téléphone
o Gestion des visiteurs (accueil, filtre, préparation des salles de réunions...)
o Gestion du fichier des prospects
o Préparation et organisation des réunions (convocations, préparation des dossiers...) o Participation active à l'amélioration du service
Profil
o Vous avez une expérience dans l'accueil téléphonique et le secrétariat
o vous avez une personnalité dynamique et communiquez de manière enthousiaste
o vous percevez facilement les besoins du bénéficiaire et la manière dont il veut que sa demande soit traitée
o vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en vous intégrant dans une équipe o vous avez une présentation irréprochable digne de l'image et des valeurs de Gammes
o vous maîtrisez MS-Office (Word, Excel, Outlook)
o vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles
o vous avez les capacités à communiquer, empathique, flexible et disponible
o vous avez les capacités à effectuer plusieurs tâches en même temps
o vous avez le sens de l'organisation, rigueur, bon relationnel
o la connaissance du néerlandais est un plus
Conditions et contrat
Status: Agent Contractuel Subventionné (ACS)
Rémunération : selon la grille barémique de la fonction publique et selon l'ancienneté valorisable pour la fonction (rémunération de base + prime de fin d'année)
Durée du contrat : CDD mi-temps de 6 mois, à partir du 15 octobre 2018
Lieu de travail : Région Bruxelles-Capitale
Cliquez ici pour savoir comment
postuler à cette offre d'emploi
Employeur
GAMMES asbl
Lieu de travail
Saint-Gilles
Contrat
CDD
Profil
Expérience dans l'accueil téléphonique et le secrétariat
Date ultime pour postuler
10/10/2018
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