Mutualité Saint-Michel - Conseiller·ère-s mutualistes - Alterjob.be
Conseiller·ère-s mutualistes (h/f/x)
Mutualité Saint-Michel Bruxelles CDI 100%
Mutualité Saint-Michel
La MC Saint-Michel agit de façon permanente pour construire une politique solidaire et humaine en matière de santé. Elle propose à ses membres différents services et avantages complémentaires. Elle est à leurs côtés lors d'une hospitalisation ou lors des moments importants de la vie. En tant que mouvement social, la MC Saint-Michel défend l'accès à des soins de santé de qualité pour tous.

Notre réseau d'agences, notre call-center et notre service @conseil offrent un service professionnel d'accompagnement des affiliés dans la gestion de leur dossier mutualiste et de conseil en matière de droits en assurance maladie-invalidité.
Contexte et fonction
La MC recrute des Conseillers mutualistes (h/f)

Fonction

Vous assurez un suivi professionnel et précis des demandes d'intervention émanant de nos membres afin de leur garantir un service performant et de qualité.

Concrètement :

• vous garantissez un service personnalisé et efficace aux membres lors de permanences en agence, mais également par téléphone ou par mail ;
• vous analysez leurs problématiques et besoins ;
• vous donnez informations et conseils dans le cadre de la législation Assurance Maladie Invalidité et accompagnez les membres dans les démarches nécessaires;
• vous gérez les dossiers, récoltez et fournissez documents et formulaires et assurez les suivis;
• vous assurez la promotion des produits et services de la Mutualité chrétienne ;
• vous fidélisez nos membres et vous recrutez de nouveaux clients en agence, par téléphone ou lors d'événements ;
• vous gérez de façon optimale les plaintes et développez une argumentation forte en faveur de la qualité de nos services ;
• vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues experts dans d'autres domaines en relayant efficacement les situations problématiques ;
• vous actualisez en permanence vos connaissances et vous participez activement aux formations proposées.
Profil
• Vous disposez d'une formation de niveau baccalauréat;
• vous bénéficiez d'une expérience probante comme conseiller clientèle en front office, vous en connaissez les contraintes mais vous vous épanouissez à mettre en œuvre votre sens du service ;
• vous êtes à l'écoute, patient, empathique et résolument orienté client ;
• vous êtes à l'aise dans les démarches de recrutement de membres et dans la promotion de produits et services ;
• vous assimilez rapidement de nouvelles matières et vous êtes précis dans l'application de réglementations et législations ;
• vous maîtrisez les logiciels informatiques courants et vous vous adaptez facilement aux programmes spécifiques ;
• vous faites preuve de flexibilité quant aux horaires et vous êtes disposé à vous déplacer au sein de nos agences bruxelloises ;
• vous maîtrisez parfaitement le français tant à l'oral qu'à l'écrit et avez une bonne connaissance de l'anglais ;
• vous êtes disponible rapidement.
Conditions et contrat
Offre

• Un contrat à durée indéterminée, une rémunération assortie d'avantages extra-légaux.
• Une formation importante dans les différents domaines législatifs de l'assurance maladie-invalidité.
• Une fonction en évolution, des défis intéressants à relever, au sein d'une organisation à taille humaine et à finalité sociale.
Cliquez ici pour savoir comment
postuler à cette offre d'emploi
Employeur
Mutualité Saint-Michel
Lieu de travail
Bruxelles
Contrat
CDI 100%
Profil
Formation de niveau baccalauréat
Date ultime pour postuler
Non précisée
Sauvegarder
Pour sauvegarder cette offre, connectez-vous !
Partager
Partagez cette offre d'emploi avec les personnes de votre réseau qu'elle pourrait intéresser !
Autres offres d'emploi chez cet employeur