Hôpitaux IRIS Sud - Assistant·e Administratif·tive Bilingue FR/NL pour le Centre de Rendez-vous sur le site de Joseph Bracops - ref 1075 - Alterjob.be
Assistant·e Administratif·tive Bilingue FR/NL pour le Centre de Rendez-vous sur le site de Joseph Bracops - ref 1075 (h/f/x)
Hôpitaux IRIS Sud Anderlecht CDI 50% ou 100% Deadline le 26/07/2018
Hôpitaux IRIS Sud
Les Hôpitaux Iris Sud (HIS) sont un établissement hospitalier membre du réseau des hôpitaux publics bruxellois IRIS. Les 4 sites HIS sont répartis dans le Sud de Bruxelles (Joseph Bracops à Anderlecht, Molière Longchamp à Forest, Etterbeek-Ixelles à Ixelles et Etterbeek-Baron Lambert à Etterbeek).

HIS compte 610 lits et occupe 2000 personnes, dont une majorité de personnel soignant et plus de 200 médecins qui oeuvrent, au quotidien, à une prise en charge pluridisciplinaire et proche du patient.

Résolument neutre, l'approche est centrée sur le respect de la personne dans son individualité et prend en compte la famille et l'entourage. Toutes les spécialités sont représentées au sein d'HIS.
Contexte et fonction
Les Hôpitaux IRIS Sud recherchent,pour le Centre de Rendez-vous, sur le site de Joseph Bracopsun Assistant Administratif Bilingue FR/NL (h/f)
Sous contrat à durée indéterminée, à temps plein ou à temps partiel (50%)

Vous aurez pour mission d'assurer efficacement le traitement des appels téléphoniques et la gestion des rendez-vous pour différentes consultations.

VOTRE FONCTION

Sous la responsabilité du responsable du centre de rendez-vous, vous serez amené à :

- Gérer les appels téléphoniques entrants/sortants en Français et en Néerlandais de manière qualitative tout en :
- respectant les délais de réponse 
- analysant de manière efficace la demande 
-  respectant les procédures et les instructions internes
- Fixer, annuler ou modifier les rendez-vous des patients par téléphone
- Traiter les demandes de rendez-vous par internet 
Profil
Votre formation
- Vous êtes titulaire du Certificat d'Enseignement Secondaire Supérieur

Vos expériences et connaissances
- Idéalement, vous disposez d'une première expérience dans une fonction similaire
- Vous portez un intérêt à la gestion des appels téléphoniques et aux tâches administratives
- Une expérience au sein d'un call center et/ou à l'accueil d'une institution de soins (maison médicale, polyclinique, hôpital,..) constituent un atout

- Vous êtes bilingue français - néerlandais 
- Vous avez de bonnes connaissances en terminologie médicale
- Vous avez de très bonnes connaissances en informatique

Vos compétences
- Discret, vous agissez de manière intègre et respectez la confidentialité
- Vous avez un sens de l'accueil inné et êtes orienté « service à la patientèle »

- Vous savez analyser les informations qui vous sont transmises de manière à les utiliser efficacement
- Votre sens de l'organisation et de la gestion des urgences et des priorités ont fait leurs preuves
- Vous êtes un très bon communicateur et vous disposez d'une grande capacité d'adaptation et d'écoute active
- Autonome dans votre travail, vous appréciez également travailler au sein d'une équipe et avez le sens de la collaboration
- Dans un contexte de changement, vous vous adaptez facilement
- Vous êtes flexible au niveau des horaires
Conditions et contrat
- Un contrat à temps plein (38h/semaine) ou à temps partiel (19h/semaine), à durée indéterminée et des avantages extra légaux :
des tarifs préférentiels dans tous les hôpitaux du réseau IRIS
des chèques repas d'une valeur de 7,30 euros
une intervention (80%) dans les frais de transport en commun et indemnités vélo
une allocation de bilinguisme (sous réserve de la remise du Selor Art. 10 ou 12)
24 jours de congés légaux et 5 à 6 jours de congés extra-légaux
- Une fonction variée et passionnante dans un environnement de travail stimulant et dynamique
- Une ambiance de travail conviviale et un équilibre entre vie privée et professionnelle
Cliquez ici pour savoir comment
postuler à cette offre d'emploi
Employeur
Hôpitaux IRIS Sud
Lieu de travail
Anderlecht
Contrat
CDI 50% ou 100%
Profil
CESS
Date ultime pour postuler
26/07/2018
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