Hôpitaux IRIS Sud - Collaborateur Helpdesk Pour la Direction des Systèmes d'Information et de Communication, Situé à Baron Lambert - Ref 1050 - Alterjob.be
Collaborateur Helpdesk Pour la Direction des Systèmes d'Information et de Communication, Situé à Baron Lambert - Ref 1050 (h/f/x)
Hôpitaux IRIS Sud Etterbeek CDR 100% Deadline le 29/06/2018
Hôpitaux IRIS Sud
Les Hôpitaux Iris Sud (HIS) sont un établissement hospitalier membre du réseau des hôpitaux publics bruxellois IRIS. Les 4 sites HIS sont répartis dans le Sud de Bruxelles (Joseph Bracops à Anderlecht, Molière Longchamp à Forest, Etterbeek-Ixelles à Ixelles et Etterbeek-Baron Lambert à Etterbeek).

HIS compte 610 lits et occupe 2000 personnes, dont une majorité de personnel soignant et plus de 200 médecins qui oeuvrent, au quotidien, à une prise en charge pluridisciplinaire et proche du patient.

Résolument neutre, l'approche est centrée sur le respect de la personne dans son individualité et prend en compte la famille et l'entourage. Toutes les spécialités sont représentées au sein d'HIS.
Contexte et fonction
Les Hôpitaux IRIS Sud recherchent, Pour la Direction des Systèmes d'Information et de Communication, Situé à Baron Lambert Un Collaborateur Helpdesk (h/f)
Sous contrat de remplacement

VOTRE FONCTION

En tant que Collaborateur au Helpdesk, vous êtes responsable du support téléphonique (première ligne) pour les utilisateurs.
Profil

VOTRE PROFIL

Vous serez amené(e) à :
- Réceptionner les appels téléphoniques du service desk
- Répondre aux questions des utilisateurs et les accompagner pour identifier les problèmes et les résoudre rapidement
- Enregistrer les demandes de service ou de support dans le système de ticketing
- Assurer un suivi des tickets
- Maintenir l'utilisateur informé de l'évolution de son dossier
- Traiter le premier niveau de support : diagnostic, identification, résolution
- Transférer si nécessaire les appels des utilisateurs vers le second niveau de support


Diplôme :
- Vous êtes titulaire du Certificat d'Enseignement Secondaire Supérieur

Vous disposez :
- Une première expérience probante dans une fonction similaire est nécessaire
- Une expérience dans le milieu hospitalier est un atout

Vous êtes :
- Très bon communicateur, vous avez également une grande capacité d'écoute active
- Discret, vous agissez de manière intègre et respectez la confidentialité
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (MS Windows 7 et version supérieure, MS Office 2010 et version supérieure)
- Rigoureux, vous êtes précis et rapide lors de l'exécution de vos tâches
Conditions et contrat

NOUS VOUS OFFRONS

- Un contrat de remplacement temps plein (38h semaine) avec une échelle barémique du secteur public et des avantages extra légaux :
· des tarifs préférentiels dans tous les hôpitaux du réseau IRIS
· des chèques repas d'une valeur de 7,30 euros
· une intervention (80%) dans les frais de transport en commun et indemnités vélo
· une allocation de bilinguisme (sous réserve de la remise du Selor Art. 10 ou 12)
· 24 jours de congés légaux et 5 à 6 jours de congés extra-légaux
- Une fonction variée et passionnante dans un environnement de travail stimulant et dynamique
- Une ambiance de travail conviviale et un équilibre entre vie privée et professionnelle
- Un programme de formations qui vous accompagnera tout au long de votre carrière
Cliquez ici pour savoir comment
postuler à cette offre d'emploi
Employeur
Hôpitaux IRIS Sud
Lieu de travail
Etterbeek
Contrat
CDR 100%
Profil
CESS
Date ultime pour postuler
29/06/2018
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